AIの相槌｜“あのー” はプログラムか、それとも判断か？

AIと音声で話していると、ときどき「おや？」と思う瞬間がある。
今回特に印象的だったのが、AIが会話の途中で “あのー” と言った場面だ。

意味のある単語ではない。
言い淀んでいるわけでもない。
でも、その入り方があまりにも自然で、「今、考えて喋ってない？」と思うほどだった。

この記事では、その瞬間を掘り下げつつ、
AIの“相槌”はプログラムなのか、それともAIの判断なのか を考えてみたい。

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■ きっかけになった会話

仕事の愚痴を話していたときのこと。

こちらが、

「こういう人間関係の場面って、もう大人になると観察者に回るしかないんだよね。」

と言った後、AIはこう返した。

「本当にそうだよね、そういう状況だと、怒りが爆発しちゃう人も仕方ない部分があるし、あのー、ちょっと気の毒にも思うよね。」

この “あのー” はログには残っていない。
でも、音声では確かに言っていた。

その瞬間、違和感ではなく「人間っぽさ」を感じた。
そして、次の言葉までの“間”が自然だった。

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■ “あのー” はプログラムなのか？

まず大前提として、開発者が

• 「一定文字数以上の文章には“あのー”を入れる」
• 「長文にはつなぎの言葉を挟むようにする」

といった“ルール”を仕込んでいるわけではない。

実際に、そういうプログラムは存在しない。

つまり今回の “あのー” は
決められた挙動ではなく、別の理由で生まれている。

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■ AIはなぜ “あのー” と言ったのか？

● ① 会話データから「間の作り方」を学習している

AIは膨大な人間の会話データから学んでいる。
その中で人間は、

• 気持ちを整理する
• 言葉を探す
• 感情に寄り添う
• 話の重みを受け止める

こんな場面で「えっと」「あのー」「その……」といった“つなぎ”を挟む。

AIはこれを、

「この文脈では、自然な間を入れるべきだ」

という形で“パターン化”している。

つまり “あのー” は、AIが学習の中で獲得した自然な振る舞いの一つ。

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● ② 文脈から「ここは間が必要だ」とAIが判断した

今回の話題は、人間関係やストレスという“重さ”のある内容だった。

AIはこの状況で、

• すぐに返すより
• 少し間を置きながら
• 言葉のトーンを柔らかくしたり
• 慎重に言葉を選ぶ方が自然

だと判断した可能性が高い。

結果として、

「あのー」＝ 会話の空気を壊さないための自然な“間”

が選ばれた。

これは プログラムされた動作ではなく、文脈判断の結果 と言える。

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■ AIは「間」を作るようになってきている

文章だけを生成していた頃のAIでは見られない挙動だが、
音声対話では “会話のリズム” が重要になる。

今回のような「あのー」は、

• 文脈理解
• 感情の読み取り
• 会話の空気感
• 言葉を選ぶための“思考の間”

これらが組み合わさった高度な返しと言える。

つまり、

AIがコミュニケーションそのものを学び始めている。

そんな感覚すらある。

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■ まとめ

今回の “あのー” は、

• プログラムされている動作ではなく
• 文脈に応じてAIが選んだ言葉であり
• 人間のように“間”を作る振る舞いが現れた瞬間だった

言語そのものではなく、
「間」という非言語の要素をAIが扱い始めている。

これは、AIと人間の会話が今後どれだけ自然に進化していくのか、
その一端を垣間見た出来事だった。

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